1. Alcance del servicio
El taller puede revisar archivos imprimibles, reparar mallas, generar o adaptar modelos, preparar el laminado, imprimir, realizar acabados acordados y coordinar entrega. Cada cotización debe identificar qué actividades, material, color, dimensiones, cantidad, acabado y plazo incluye.
El portal recibe solicitudes y aprobaciones. En esta versión no procesa pagos en línea ni inicia una impresión solo por haber creado una cuenta.
2. Validación antes de fabricar
El cliente debe confirmar el uso, la escala y cualquier medida o tolerancia funcional. El taller comprueba imprimibilidad y compatibilidad básica, pero no certifica por defecto aptitud estructural, sanitaria, eléctrica, automotriz, minera, alimentaria o médica. Esos usos requieren especificaciones y validación escrita.
3. Acabado y tolerancias
La fabricación aditiva produce capas visibles y puede requerir soportes. Son posibles pequeñas variaciones de tono, textura o medida por material, orientación y proceso. Cuando una dimensión sea crítica, debe declararse antes de cotizar y aparecer en los criterios de aceptación.
4. Qué cubre la revisión de garantía
Se revisarán discrepancias entre la pieza entregada y la versión, material, cantidad o especificaciones aceptadas, así como defectos de fabricación atribuibles al proceso. Según el caso, la solución podrá ser corrección, reimpresión, reposición o devolución que corresponda conforme a la cotización y la ley.
No se consideran defectos el desgaste normal, el uso distinto al informado, exposición a temperatura, químicos o cargas no acordadas, modificaciones de terceros ni diferencias propias del proceso que fueron informadas y aceptadas. Esta lista no reduce derechos irrenunciables del consumidor.
5. Cómo solicitar una revisión
Comunica el número de pedido, una descripción clara y fotografías antes de alterar la pieza. El taller puede pedir su devolución o inspección. Informar el problema pronto facilita el diagnóstico, pero no recorta los plazos legales aplicables.
6. Entrega y transporte
El pedido se considera listo cuando el taller lo comunica. Cobertura, costo, embalaje, responsable del transporte y evidencia de entrega deben constar en la coordinación. Si hay daño visible de transporte, conserva el embalaje y repórtalo con evidencia.
7. Reclamos
Una solicitud de garantía no impide registrar un reclamo. Consulta la página de Libro de Reclamaciones para comprobar si el canal comercial ya está habilitado.